Akh Patientenmonitoring 2009

Kategorie(n):
Unternehmen & Organisation, Soziales & Gesundheit
Abschlussjahr:
2009
AuftaggeberIn:
Allgemeines Krankenhaus Linz
ProjektleiterIn:
Karl Niederberger
AutorIn(nen):
Maria Presting
MitarbeiterIn(nen):
Maria Anderlik, Marlene Lentner, Martina Reder

Ziele des Projekts sind:

  • Erhebung der PatientInnenzufriedenheit in weiteren Abteilungen des AKh der Stadt Linz – Ausdehnung auf Tageskliniken
  • Fortlaufende Validierung/ Vertiefung der Ergebnisse
  • Diskussion der Ergebnisse in den Abteilungen
  • Vergleich einzelner Abteilungen auch im zeitlichen Kontext 

Mittels telefonischer Befragung 2 (Tagesklinik der Internen III) bzw. 3 Wochen (Interne III) nach der Entlassung wird bei jeweils 100 Personen die PatientInnenzufriedenheit erhoben.

Methoden:

  • Totalerhebung bei der Zielgruppe bis zur Anzahl n=100 (pro Abteilung), insgesamt n=200
  • Ein- und mehrdimensionale Häufigkeitsauszählung
  • Multivariate Verfahren
  • Detaillierte Auswertung qualitativer Antworten