Neben der Untersuchung der Zufriedenheit der PatientInnen und MitarbeiterInnen ist die Befragung der BesucherInnen ein wesentlicher Bestandteil eines ganzheitlichen Qualitäts-managements. Die Befragung von BesucherInnen kann zu einer Erhöhung der Kundenzufriedenheit und zu einer Verbesserung des Images des AKh Linz führen.

Ziel ist es, Verbesserungspotenzialen hinsichtlich des Umgangs mit BesucherInnen und des Images des AKh Linz zu identifizieren.