Von März bis August 2006 wurden über 2.000 ausführliche telefonische Interviews mit KursteilnehmerInnen des Bfi durchgeführt. Auch die Meinung „verhinderter“ KursteilnehmerInnen - also KundInnen, die sich für Kurse anmeldeten, welche in der Folge nicht stattfanden - wurde erhoben. Zudem wurden erstmals KursteilnehmerInnen befragt, die im BFI stattfindende Kurse des AMS besuchten. Die Befragung lässt Vergleiche zu den Befragungen der Jahre 2000 und 2003 zu. Es zeigt sich, dass gegenüber 2003 die Zufriedenheit mit den besuchten Kursen auf gutem Niveau stagniert. Verbesserungen zeigen sich bei der Beurteilung der ReferentInnen. Ungünstiger als 2003 wurden Infrastruktur und Kursorganisation beurteilt. Wesentlichste Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit der KursteilnehmerInnen sind die hohe Qualität von Kursunterlagen und eine optimale Kursvorbereitung der ReferentInnen.