Die Wohnungs- und SiedlungsgesmbH NEUE HEIMAT führt in regelmäßigen Abständen BewohnerInnenbefragungen durch. Das IBE wurde im Jahr 2021 (wie bereits im Jahr 2017) mit der Durchführung der Befragung beauftragt. Im Zentrum der Erhebung steht dabei die Erfassung der Zufriedenheit mit verschiedenen Aspekten des Wohnens sowie ein Vergleich der Ergebnisse mit der im Jahr 2017 durchgeführten Befragung. Faktoren, die die Zufriedenheit maßgeblich beeinflussen, sollen identifiziert und Handlungsfelder im Sinne von Verbesserungspotenzialen abgeleitet werden. Die Erhebung der Zufriedenheit erfolgte mittels Fragebogen, der an alle BewohnerInnenhaushalte der NEUE HEIMAT postalisch ergangen ist. Eine Teilnahme war sowohl über Online-Fragebogen als auch mittels postalischer Rücksendung der Druckfassung des Fragebogens möglich.