PatientInnen als KundInnen? Wunsch und Wirklichkeit

Kategorie(n):
Unternehmen & Organisation, Soziales & Gesundheit
Abschlussjahr:
2007
AuftaggeberIn:
Arbeiterkammer Oberösterreich
ProjektleiterIn:
Renate Sepp
MitarbeiterIn(nen):
Roswitha Müller, Karl Niederberger

Gesundheit – „das höchste Gut des Menschen“ – ist ein gesellschaftliches Leitthema von wachsender politischer und wirtschaftlicher Bedeutung.
Im Auftrag der Arbeiterkammer Oberösterreich (AK-OÖ) führte das Institut für Berufs- und Erwachsenenbildungsforschung an der Universität Linz (IBE) im September – Oktober 2006 eine Studie zur Frage durch: Wodurch zeichnet sich Qualität im Gesundheitssystem aus Sicht der PatientInnen aus?

Die Erhebung von Erwartungen, Wünschen sowie Bewertungen der PatientInnen bezogen auf die Leistungserbringung von Haus-/ FachärztInnen bzw. von Professionellen im ambu-lanten und stationären Bereich standen im Mittelpunkt der Studie.