Ziel der Befragung war eine aktuelle Standortbestimmung zu MitarbeiterInnenzufriedenheit, Befinden, Belastungen durchzuführen, einen Vergleich zu den Ergebnissen der MitarbeiterIn-nenbefragung 2006 herzustellen, wesentliche Veränderungsprozesse seit dem Jahr 2003 auf-zuzeigen und künftige Entwicklungspotenziale/ Verbesserungsmaßnahmen im Sinne einer fortlaufenden Qualitätssicherung festzuhalten. Verstärkt ins Zentrum der MitarbeiterInnenbef-ragung 2009 rückte das Thema Gesundheitsförderung. Neu hinzu trat diesmal der spezielle Fokus auf ältere MitarbeiterInnen, gerade vor dem Hintergrund der mobilen Dienste. Auf Basis allgemeiner Handlungsfelder wurden theoriegeleitet fundierte Entscheidungsgrundlagen für Personal- und Organisationsentwicklungsmaßnahmen erarbeitet.