Das Institut für Berufs- und Erwachsenenbildungsforschung an der Universität Linz (IBE) wurde in Kooperation mit LIVINGROOM digital solutions GmbH Ende 2017 vom Land Oberösterreich mit der Ausarbeitung eines Konzepts zur Qualitätssicherung im Bereich der 24-Stunden-Betreuung tätigen Vermittlungsagenturen beauftragt. Im Fokus stand dabei zum einen der Entwurf eines Qualitätssiegels für Vermittlungsagenturen, dessen Zielsetzung die Überprüfung und kontinuierliche Überwachung der Einhaltung definierter Qualitätskriterien ist. Zum anderen wurde die Struktur für eine Online-Bewertungsplattform entworfen, über die Angehörige von zu Betreuenden Vermittlungsagenturen im Sinne einer KundInnenbewertung beurteilen können.
Im Kontext des Gesamtumsetzungsprozesses stellt das vorliegende Grundlagenkonzept nur die erste Phase zur Umsetzung des Vorhabens dar, Qualitätssicherung bei Leistungen der im Bereich der 24-Stunden-Betreuung tätigen Vermittlungsagenturen zu implementieren. Weitere Umsetzungsphasen obliegen einer gesonderten Beauftragung durch das Land Oberösterreich.